Operadoras serão obrigadas a refazer ligação com aprovação de projeto de Rômulo Gouveia

Os problemas de continuidade em ligações efetuadas a partir de aparelhos móveis são freqüentes e os clientes das operadoras de telefonia acabam pagando uma nova ligação para dar continuidade à chamada. O deputado federal Rômulo Gouveia (PSD) propôs que as telefônicas sejam obrigadas a refazerem as ligações que caírem por falha do sinal.

“Pretendemos, com a iniciativa, impor uma prática de respeito ao consumidor que, até o momento, inexiste nas telecomunicações. Os usuários das operadoras relatam, com cansativa frequência, quedas nas ligações efetuadas para oferecer reclamações ou pedir a solução de um problema”, disse o deputado.

De acordo com a proposta, as operadoras de celular terão a obrigação de refazer a ligação, imediatamente, após a perda do sinal por falha na transmissão. A medida também terá validade nos casos de conexão com a internet, nos casos em que o acesso for impedido por falha da operadora.

A proposta aguarda análise das comissões para ser votada em plenário.

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